[청소기/롯데홈쇼핑] 불량인데 환불 안 해줘, 다이슨코리아가 이런 기업입니다

어ㅓ어앙


http://m.bboom.naver.com/best/get.nhn?boardNo=9&postNo=2976495&entrance=

https://n.news.naver.com/article/374/0000188772 당사자 입니다 아직도 카드취소 안해주고 물건보내놓고 가져가지도 않고있습니다 롯대홈쇼핑은 고지의무도 안하고 책임도 회피하는 상황입니다 물건 회수해가라고 다이슨측에 메일보내도 답장도 없습니다 하~진짜 답답하네요 널리알려 피해자가 더 안생기길 바랍니다

문제를 알고도 판매하고 취제가 들어가니 소비자 분쟁해결기준으로 했다더군요

불량판정인 제품을 소비자분쟁기준을 말할수있는 기업이라니.....너무 화가나네요

불량상품을 판매하고도 환불이 안된다는 다이슨은 내부적으로 문제가 단단히 있어보입니다

“불량인데 환불 안 해줘”…다이슨코리아 제품 구입 소비자 불만

지난달 80만원 상당의 공기청정기를 구입한 유 모 씨는 제품에서 너무 큰 소음이 나자, 열흘만에 환불을 요청했습니다.

홈페이지에는 '결함이 있으면 30일 이내에 전액 환불'이라고 안내문이 있지만, 다이슨코리아 수리센터는 "환불이 안 된다"고 설명했습니다.

[유 모 씨 / 다이슨 공기청정기 구매자 : (본사에서) 7일 정도 후에야 답장 오고, 전화가 왔지만 또 인적사항만 물어보고, A/S센터에서 전화 와서 "환불 안 된다. 교환으로 해라. 다이슨(코리아) 본사에서는 이렇게 하라고 했다"고…]

본사 측에 5번이나 문의했지만 답변은 지연됐고, "다시 사용해보라"는 답만 돌아왔습니다.

[유 모 씨 / 다이슨 공기청정기 구매자 : (본사) 사람이 전화가 와서 "제품 다시 써봐라. 믿어 보라"고, 뭘 난 신뢰가 다 깨졌는데…]

유씨 처럼 제품에서 소음이 발생하거나, 제품 환불을 받기 어렵다는 내용은 다른 사용자들의 후기에서도 찾아볼 수 있습니다.

[이은희 / 인하대 소비지학과 교수 : 소음이 발생한다는 사실을 소비자 피해를 통해 확인했을 경우, 광고를 할 때 소음이 어느 정도 나오는지 반드시 구매 전에 말해주는 것이 타당(하죠.)]

다이슨코리아 측은 "환불 교환에 대한 정책은 소비자 분쟁해결기준을 따르고 있다"며 "수리센터에 사실 여부를 파악하겠다"고 밝혔습니다.

취재가 시작되고 나서야 유씨에게는 환불을 해주겠다는 연락이 왔습니다.